よくある質問

TENTOは、スキー・スノーボードの検定や大会のための採点管理システムです。検定員がスマートフォンやタブレットで簡単にスコアを入力でき、リアルタイムで結果を集計・公開することができます。

スマートフォン、タブレット、PCなど、インターネットに接続できるすべてのデバイスで利用可能です。ブラウザがあれば専用アプリのインストールは不要です。iOS、Android、Windows、Macに対応しています。

検定・研修は無料で、人数・回数の上限はありません。大会モードは有料で、見積り・発注後に請求書を発行し、銀行振込でお支払いいただきます。

見積作成画面（/quote）から大会の規模・種目数・開催日数を入力してお見積りいただけます。発注後に請求書を発行し、銀行振込でのお支払いを運営者が確認して、組織へ大会チケットを付与します。大会セッションの作成時に1枚消費されます。大会終了後は結果のExcelエクスポートをおすすめします。

検定モードと研修モードで複数検定員モードがOFFのセッションは、電波が届かない場所でも採点できます。点数は端末に保存され、通信が戻ると自動で送信されます。 ご利用には次の2つが必要です。(1) 圏外に入る前に、オンラインの状態でそのセッションの採点画面を一度開いておくこと（参加者名簿が端末に保存されます）。(2) 採点画面を開いたままにしておくこと（検定モードのみ、アプリを閉じてしまった場合もオフライン用の画面から採点を続けられます）。 複数検定員モードと大会モードはオフラインでは採点できません。主任検定員の進行指示をその場で共有しながら進めるためです。

組織は、スキークラブやスクール、団体などの単位でTENTOを利用するためのグループです。組織を作成すると、メンバーを招待してセッションを共有できます。

はい、1人のユーザーが複数の組織に参加することができます。異なるクラブや団体の検定員を兼任している場合に便利です。

ダッシュボードの「組織設定」から招待コードを生成できます。招待コードを共有することで、他のユーザーを組織に追加できます。招待されたユーザーは、招待コードを入力することで組織に参加できます。

現在は、組織オーナーと一般メンバーの2つの役割があります。オーナーは組織の設定変更、メンバー管理などが可能です。一般メンバーはセッションの作成や検定員としての参加ができます。

セッションは、検定や大会などの採点イベントの単位です。1つのセッションに複数の検定員と競技者を登録し、採点を行います。検定モード、大会モード、研修モードの3つのモードがあります。

検定モードは複数の検定員が同じ競技者を採点し、平均点を計算します。大会モードは順位を競う形式で、リアルタイムランキングを表示します。研修モードは検定員の研修用で、各検定員の採点結果を個別に確認できます。

セッション作成者から招待コードを受け取り、「ゲスト参加」からコードを入力すると、そのセッションに検定員として参加できます。組織に所属していなくても参加可能です。

主任検定員（セッション作成者）のみが採点結果の修正を要求できます。修正が必要な場合、主任検定員が該当する採点を削除し、担当検定員に再採点を依頼する形になります。セッション終了後の修正はできませんので、終了前に確認してください。

大会モードのセッションでは、スコアボードのURLを共有すると、URLを知っている人が結果をリアルタイムで閲覧できます。競技者や観客がスマートフォンで結果を確認できます。（スコアボード公開は大会モードの機能です）

はい、Excel形式（.xlsx）での結果エクスポートが可能です。セッション詳細ページの「エクスポート」ボタンから、競技者ごとの詳細スコアをダウンロードできます。

データの保存期間には目安があります。重要なデータは定期的にExcelエクスポート機能を使用してバックアップすることをお勧めします。

Excel形式（.xlsx）で出力されます。モードによって内容が異なり、検定モードでは平均点、大会モードでは順位、研修モードでは検定員ごとの詳細スコアが含まれます。Excelで開いて編集や印刷が可能です。

はい。検定・研修は無料で、人数・回数の上限はありません。採点枠の購入は不要です。

検定・研修は無料のため、購入する必要はありません。採点枠・年間パスの新規販売は終了しました。

検定・研修で採点枠を消費することはありません。既存の定期課金は、運営者が次回更新を行わないよう期間末での解約を手配します。返金はお問い合わせのあった組織ごとに個別に対応します。

大会のお支払いは、見積り・発注後に発行する請求書に基づく銀行振込です。

未使用の大会チケットの返金は原則としてお受けできません。大会の中止・延期等の取り扱いは、お見積り時に個別にご案内します。従来の採点枠・年間パスの返金は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットできます。メールアドレスが正しいか、迷惑メールフォルダに確認メールが届いていないかご確認ください。

電波が届かない場所で採点した点数は端末の中に保存され、通信が戻ると自動で送信されます。画面に「未同期 N件」と出ている間は、まだ送信されていない点数が端末に残っています。 このとき、ブラウザのキャッシュやサイトデータを削除しないでください。未送信の点数が消え、元に戻せません。 「同期失敗」と出ている場合や、通信が戻っても「未同期」が減らない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefoxの最新版を推奨しています。Internet Explorer（IE）には対応していません。

招待コードに誤字がないか確認してください。また、セッションが既に終了している場合は参加できません。問題が続く場合は、セッション作成者に確認するか、お問い合わせフォームからご連絡ください。